Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos de vinos y licores
¿Cómo garantizan la autenticidad de sus productos?
Todos nuestros vinos y licores provienen directamente de bodegas oficiales y distribuidores autorizados, garantizando sellos de importación y marbetes vigentes en cada botella.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Para entregas locales, el tiempo es de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos nacionales, el plazo es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la zona de cobertura.
¿Qué sucede si mi botella llega rota o dañada?
Contamos con un empaque especializado de alta resistencia. Sin embargo, si recibes un producto dañado, contáctanos en las primeras 24 horas con fotos del paquete para gestionar un reemplazo inmediato sin costo adicional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Realizan ventas al por mayor para eventos?
Sí, ofrecemos precios especiales y asesoría personalizada para bodas, eventos corporativos y restaurantes. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de ventas institucionales.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Por tratarse de productos de consumo alimentario, solo aceptamos devoluciones si el producto presenta un defecto de fábrica (como corcho defectuoso) y la botella conserva al menos el 75% de su contenido original.